Deeskalation und Eigenschutz im September
Seminarnummer: C23-019
Kategorie: Kommunikation
Termin: Do. 14.09.2023 - Fr. 15.09.2023
Art der Veranstaltung: Zweitägiger Workshop
Beschreibung
Das Seminar legt die Themenschwerpunkte auf berufliche Anforderungen in Beratungssituationen, die dadurch entstehen, dass sich Klientinnen und Klienten gegenüber den Mitarbeitenden in einer Weise grenzüberschreitend verhalten, die eine professionell vertretbare Toleranzgrenze überschreitet.
Das Seminar sensibilisiert die Teilnehmer*innen für mögliche Gefahrensignale im Verhalten von Klient*innen innerhalb einer Beratungssituation, um planvoll und präventiv in einer möglichen Echt-Lage handeln zu können. Aufbauend auf individuellen oder kollektiv erworbenen, bereits bewährten Handlungsstrategien der Teilnehmer*innen in Eskalations-Prozessen, soll die Fortbildung mit dem Fokus auf Eigenschutz, Eskalationsdynamiken verdeutlichen mit dem Ziel zentrale, professionelle Deeskalationsstrategien zu verdeutlichen.
Inhalte
- Anlässe grenzüberschreitenden Klient*innen-Verhaltens aus der Teilnehmer*innen Perspektive und individuelle Erwartungsabklärung
- Simuliertes Fallbeispiel und Eskalations-Phasenanalyse
- Wahrnehmung eines Eskalationsprozesses und professionelle Beurteilung
- Der Faktor ZEIT im verbalen Eskalationsprozess
- Deeskalierende Sprachmuster
- Situationsanalyse im Rahmen einer Extremsituation in der professionellen Rolle
- Gefahrensignale identifizieren
- Interaktives Situationstraining: koordinierte Kommunikation anwenden und motorische Bewegungsabläufe trainieren
- Durchführung der Trainingsinhalte anhand von simulierten Fallbeispielen
- Schulung von taktischem Verhalten in Gefahrensituationen zur Organisation kollegialer Hilfe
- Rechtliche Rahmenbedingungen
Methoden
- Kurzreferate als Inputs/ Vermittlung der vorgesehenen Inhalte
- Diskussion
- Gruppenarbeiten für die Implementierung
- Live, oder Video-Analyse eines simulierten Eskalationsprozesses
- Leitungsgestütztes Szenario-Training mit individuellem Feedback
- Geleiteter Erfahrungsaustausch in Gruppen und Ergebnissicherung
Referent*in
Team Petra Maurer
Seminare-Trainings-Beratung
Termine
14.-15.09.2023
09:00 - 16:00 Uhr
Gut zu wissen
Anmeldeschluss: 14.08.2023
Teilnahmegebühr: 410,00 €
Zahl der Teilnehmer*innen: max. 16 Personen
In den Teilnahmegebühren enthalten:
Seminargetränke, Kaffeepausen, Mittagimbiss, Seminarunterlagen
Veranstaltungsort:
Campus der gpe, Dekan-Laist-Str. 13, 55129 Mainz, 1. OG Sonstiges:
Sonstiges:
Sollten Sie eine besondere Kostform benötigen oder behinderungsbedingte Bedarfe haben, sprechen Sie uns bitte an.
Die Seminarräume sind für mobilitätseingeschränkte Menschen geeignet.
Behindertengerechte Toiletten sind vorhanden.