Deeskalation und Eigenschutz
Produktnummer:
C25-006
Seminarnummer: C25-006
Kategorie: Kommunikation
Termin: 08.–09.05.2025
Art der Veranstaltung: Präsenz-Seminar
Beschreibung
In beruflichen Beratungssituationen verhalten
sich Klient*innen gegenüber den
Mitarbeitenden manchmal in einer Art und
Weise grenzüberschreitend, die eine professionell
vertretbare Toleranz übertritt. In diesem
Kontext widmet sich das Seminar möglichen
Gefahrensituationen für Beschäftigte
und identifiziert drei Eskalationsphasen,
innerhalb derer Gesprächskompetenzen
vermittelt und trainiert werden. So kann
eine individuelle Eigensicherung konsequent
verfolgt werden.
Lernziel
Lernziel
Ziel des Seminars ist es, Teilnehmende für
mögliche Gefahrensignale im Verhalten von
Klient*innen zu sensibilisieren, um in einer
möglichen Echt-Lage planvoll und präventiv
handeln zu können.
Dafür baut das Seminar auf den individuellen oder kollektiv erworbenen, bereits bewährten Handlungsstrategien der Teilnehmenden auf. Eskalationsdynamiken werden verdeutlicht und zentrale, professionelle Deeskalationsstrategien mit dem Fokus auf Eigenschutz vermittelt.
Dafür baut das Seminar auf den individuellen oder kollektiv erworbenen, bereits bewährten Handlungsstrategien der Teilnehmenden auf. Eskalationsdynamiken werden verdeutlicht und zentrale, professionelle Deeskalationsstrategien mit dem Fokus auf Eigenschutz vermittelt.
Inhalte
- Eigene Erfahrungen mit grenzüberschreitendem Klient*innenverhalten
- Simuliertes Fallbeispiel und Eskalationsphasenanalyse
- Situationsanalyse und professionelle Beurteilung von Eskalationsprozessen und Extremsituationen
- Der Faktor ZEIT im verbalen Eskalationsprozess
- Deeskalierende Sprachmuster
Referent*in
Termin
08.–09.05.2025
9:00 bis 16:00 Uhr
Gut zu wissen
Anmeldeschluss: 04.04.2025
Teilnahmegebühr: 442,00 €
Zahl der Teilnehmer*innen: max. 16 Personen
In den Teilnahmegebühren enthalten:
Seminargetränke, Kaffeepausen, Mittagimbiss, Seminarunterlagen
Veranstaltungsort:
Campus der gpe, Dekan-Laist-Str. 13, 55129 Mainz, 1. OG
Sonstiges:
Sollten Sie eine besondere Kostform benötigen oder behinderungsbedingte Bedarfe haben, dann sprechen Sie uns bitte an. Die Seminarräume sind für mobilitätseingeschränkte Menschen geeignet. Behindertengerechte Toiletten sind vorhanden.